Servisní služby WAK INTRA

Naše servisní služby = vaše spokojenost

SZ0 - Servisní služba – Standard
Instalace ostré verze zdarma.
Zdarma přístup k Faq.
Hotline - zdarma po dobu dvou kalendářních měsíců. Začátek této lhůty je den platnosti licencí.
Spolupráce při náběhu a rutinním provozu formou školení, metodického poradenství, programátorských prací a dalších asistenčních služeb zajišťujících bezchybný provoz systému WAK INTRA a součinnost při integraci s dalšími SW produkty. Cena těchto prací je dána aktuálním ceníkem a skutečně spotřebovaným časem.
Záruka na systém 12 měsíců.
Tato servisní služba je ZDARMA.

SK0 - Servisní služba – Klasik
Instalace ostré verze zdarma
Spolupráce při náběhu a rutinním provozu formou školení, metodického poradenství, programátorských prací a dalších asistenčních služeb zajišťujících bezchybný provoz systému WAK INTRA a součinnost při integraci s dalšími SW produkty. Cena těchto prací je dána aktuálním ceníkem a skutečně spotřebovaným časem. Tento typ služby garantuje slevu 20% na všechny typy ceníkových hodinových sazeb.
Hotline - libovolného rozsahu zdarma a zdarma přístup na faq.
Prodloužená záruka na systém na 18 měsíců.
Na vyžádání čtvrtletní servisní softwarová prohlídka serveru a databáze s ohledem na provoz systému s protokolárním zápisem zdarma (doprava resp. modem. spojení není v ceně služby).
Garantovaná reakce na požadavek zákazníka v reakční době do 48 hodin formou telefonické konzultace, zásahem pomocí vzdáleného přístupu resp. osobní návštěvou.
Sleva 20% na aktualizace systému.
Cena této servisní služby je stanovena na 2.000,-Kč / měsíc.

SP0 - Servisní služba – Profi
Instalace ostré verze zdarma.
Spolupráce při náběhu a rutinním provozu formou školení, metodického poradenství, programátorských prací a dalších asistenčních služeb zajišťujících bezchybný provoz systému WAK INTRA a součinnost při integraci s dalšími SW produkty. Cena těchto prací je dána aktuálním ceníkem a skutečně spotřebovaným časem.. Tento typ služby garantuje slevu 30% na všechny typy ceníkových hodinových sazeb.
Hotline - libovolného rozsahu zdarma a zdarma přístup na faq.
Prodloužená záruka na systém na 24 měsíců.
Na vyžádání čtvrtletní servisní SW prohlídka serveru a databáze s ohledem na provoz systému s protokolárním zápisem zdarma (doprava resp. modem. spojení je v ceně služby)
Garantovaná reakce na požadavek v reakční době do 24 hodin, formou telefonické konzultace, zásahem pomocí vzdáleného přístupu resp. osobní návštěvou.
Sleva 40% na aktualizace systému.
Cena této servisní služby je stanovena na 4.000,-Kč / měsíc.

SI0 - Servisní služba – Individuální
Její náplň a cena je specifikována na základě individuálních požadavků zákazníka.

Oblíbené ...